Politique de confidentialité

Qui nous sommes

Le South West Boxing Club est un club de boxe situé à Pointe-Saint-Charles, à Montréal (Québec). Nous sommes responsables des renseignements personnels décrits dans cette politique.

Vous pouvez nous joindre en tout temps à info@southwestboxingclub.com.

Ce que le site recueille lui-même

Rien de ce que vous saisissez ne demeure sur ce site Web. Il n'y a ni compte, ni connexion, ni base de données, ni formulaire de contact enregistré sur notre serveur. Le site est un ensemble de pages statiques.

Notre hébergeur, Vercel, conserve les journaux de serveur habituels lorsqu'une page est demandée : votre adresse IP, le type de navigateur et la page demandée. Ces journaux servent à livrer le site et à le protéger contre les abus, et nous ne les utilisons pas pour identifier des visiteurs.

Le formulaire d'inscription

Le formulaire d'inscription de notre site est un module Mindbody. Lorsque vous le soumettez, vos renseignements voyagent directement de votre navigateur vers Mindbody au moyen d'une connexion chiffrée, puis aboutissent dans notre compte Mindbody. Ils ne transitent pas par ce site Web et nous n'en conservons pas de copie distincte.

Le formulaire demande :

• Votre prénom et votre nom
• Votre adresse courriel
• Votre numéro de téléphone mobile
• Si vous souhaitez recevoir de nos nouvelles par courriel ou par texto, ce que vous indiquez au moyen des cases à cocher

Nous fournir ces renseignements est facultatif. Vous pouvez très bien ignorer le formulaire et nous écrire ou passer nous voir.

Abonnements et paiements

L'achat d'un abonnement ou d'une carte de cours se fait sur les pages de paiement de Mindbody, et non sur ce site Web. Les renseignements de votre carte vont directement à Mindbody et à son processeur de paiement.

Nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Ce que nous voyons dans notre compte Mindbody est le relevé habituel d'un achat : ce que vous avez acheté, quand, et les derniers chiffres de la carte.

Témoins et statistiques

Nous utilisons Vercel Web Analytics pour compter les visites sur ce site. L'outil ne dépose aucun témoin et ne vous suit pas sur d'autres sites. Ce que nous voyons, ce sont des totaux — les pages ouvertes, la provenance des visites, le pays et le type d'appareil approximatifs — pas des personnes. Nous n'utilisons aucun traceur publicitaire.

Les modules de Mindbody, eux, déposent leurs propres témoins (« cookies ») et chargent leurs propres outils de mesure, dont Google Analytics, Mixpanel et Pendo. Cela se passe dans leur logiciel plutôt que dans le nôtre, et c'est ainsi que Mindbody surveille et améliore les outils de réservation qu'elle nous fournit. Ces témoins servent généralement à reconnaître un navigateur déjà venu et à mesurer l'utilisation du module.

Vous pouvez effacer ou bloquer les témoins dans les réglages de votre navigateur en tout temps. Les bloquer peut empêcher l'horaire des cours ou le formulaire d'inscription de s'afficher correctement, puisque les deux sont des modules Mindbody. Vous pouvez aussi installer le module de désactivation de Google pour bloquer Google Analytics en particulier.

Pourquoi nous les recueillons

Nous utilisons ce que vous nous donnez pour :

• Répondre à votre question ou vous revenir au sujet d'une inscription
• Vous annoncer notre ouverture, ainsi que les cours, les horaires et les événements
• Créer et gérer votre abonnement, vos réservations et vos paiements
• Tenir les registres nécessaires au fonctionnement du club, dont les présences et, pour les membres compétitifs, les documents exigés par les fédérations de boxe
• Vous envoyer des offres ou des nouvelles, uniquement si vous les avez demandées

Nous n'utilisons pas vos renseignements à d'autres fins sans vous le demander d'abord.

Avec qui ils sont partagés

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels et nous ne les échangeons ni ne les louons à qui que ce soit.

Ils sont traités par un petit nombre de fournisseurs qui en ont besoin pour faire leur travail pour nous :

• Mindbody — notre système de réservation, d'abonnement et de paiement. C'est là que résident réellement les renseignements des membres.
• Les fournisseurs de Mindbody — le processeur de paiement qui traite les transactions par carte, ainsi que les outils de mesure nommés plus haut.
• Vercel — l'hébergeur de notre site, qui voit les journaux de serveur décrits à la section 02.

Nous pouvons aussi communiquer des renseignements lorsque la loi l'exige, ou lorsque c'est nécessaire pour protéger la sécurité d'une personne.

Renseignements détenus hors du Québec

Mindbody et Vercel sont toutes deux des entreprises américaines, et vos renseignements sont stockés et traités sur des serveurs situés à l'extérieur du Québec, principalement aux États-Unis.

Ils peuvent donc être assujettis aux lois de ces pays, y compris aux demandes d'accès des autorités étrangères. Nous avons évalué ces fournisseurs avant de les utiliser et nous nous appuyons sur les engagements contractuels et de sécurité qu'ils publient. Si vous préférez que vos renseignements ne soient pas traités ainsi, écrivez-nous et nous organiserons votre abonnement sur papier.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons vos renseignements tant que vous êtes membre, puis pendant une période raisonnable par la suite, afin de pouvoir traiter les questions de facturation, le retour d'anciens membres et nos obligations légales et comptables.

Si vous nous avez écrit sans jamais vous inscrire, nous ne gardons vos coordonnées que le temps où elles sont utiles à un suivi. Vous pouvez nous demander de les supprimer plus tôt et nous le ferons, sauf si une loi nous oblige à les conserver.

Vos droits

En vertu de la loi québécoise, vous pouvez :

• Consulter ce que nous détenons à votre sujet et en obtenir une copie
• Le faire rectifier s'il est inexact, incomplet ou désuet
• Retirer votre consentement à l'utilisation de vos renseignements ou à la réception de nos messages
• Demander la suppression de vos renseignements, ou la cessation de leur diffusion, lorsque la loi le permet
• Les recevoir dans un format portable — un fichier informatique que vous pouvez apporter à une autre organisation

Jeunes membres

Nous offrons des cours pour les jeunes, donc certains de nos membres ont moins de 18 ans.

Pour toute personne de moins de 14 ans, nous ne recueillons de renseignements personnels qu'avec le consentement d'un parent ou d'un tuteur, et l'inscription est faite par ce parent ou ce tuteur. Un parent ou un tuteur peut exercer tous les droits de la section 10 au nom de son enfant.

Courriels et messages textes

Nous envoyons des nouvelles, des offres et des mises à jour de cours uniquement aux personnes qui ont coché la case pour les recevoir. C'est votre choix au moment de l'inscription, et il est distinct des messages pratiques que nous envoyons au sujet d'une réservation ou d'un paiement.

Chaque courriel promotionnel contient un lien de désabonnement. Pour les textos, répondez STOP ou écrivez-nous simplement. Vous serez retiré de la liste rapidement, et cela n'aura aucune incidence sur votre abonnement.

Comment ils sont protégés

Le site est servi au moyen d'une connexion chiffrée HTTPS, et le formulaire d'inscription est soumis avec ce même chiffrement. Comme le site ne détient aucune donnée de membre, il n'y a ici aucune base de données à pirater.

Les renseignements qui comptent se trouvent dans notre compte Mindbody, protégé par des contrôles d'accès et réservé au personnel qui en a besoin. Aucun système n'est parfait, mais si une atteinte présentait un jour un risque réel de préjudice sérieux pour vous, nous vous en aviserions, ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec, comme la loi l'exige.

Qui contacter

Notre responsable de la protection des renseignements personnels veille à la protection des renseignements personnels au club et répond aux demandes décrites à la section 10.

Plaintes

Si vous êtes insatisfait de la façon dont nous avons traité vos renseignements, dites-le-nous d'abord : c'est presque toujours le chemin le plus rapide.

Si vous demeurez insatisfait, vous pouvez porter plainte auprès du responsable de la protection de la vie privée au Québec, la Commission d'accès à l'information du Québec, à cai.gouv.qc.ca.

Modifications à cette politique

Si nous changeons notre façon de traiter les renseignements personnels, nous mettrons cette page à jour et modifierons la date inscrite en haut. Si le changement est important, nous en aviserons les membres directement.